Servicio postventa
MBP pone a su disposición su hotline SPV para contestar a todas sus preguntas técnicas :
Llamada gratuita desde teléfono fijo.
Reclamaciones. Garantía y devolución :
A la recepción de la mercancía, el comprador debe, en presencia del repartidor, asegurarse de la conformidad de las mercancías en relación con el pedido solicitado. A falta de reclamación inmediata, las mercancías serán consideradas como aceptadas sin reserva por el comprador, y no podrán dar lugar a una posterior reclamación.
Garantizamos las mercancías entregadas como exentas de cualquier defecto. Sin embargo, los posibles defectos nos deberán ser notificados para poder ser objeto de una devolución. La solicitud de devolución ha de ser formulada por el comprador a la compañía citando las referencias y las cantidades de los productos defectuosos. No se aceptará ninguna devolución sin el acuerdo previo de nuestro servicio comercial. La autorización es concedida únicamente con el envío de la “autorización de devolución” y la asignación de un número de devolución junto a posibles instrucciones. Todos los paquetes recibidos sin esta autorización de devolución, serán rechazados.
Nuestra garantía se limita sencillamente al reemplazo de los artículos reconocidos como defectuosos por nosotros, sin que el comprador pueda reclamar indemnización alguna por cualquiera que sea la causa. Esta garantía se aplica únicamente si los productos están conservados y/o utilizados en condiciones normales.
=> Duración de la garantía: 2 años a partir de la fecha de fabricación.
Descargar el procedimiento de la garantía para los cartuchos de tinta
Descargar el procedimiento de la garantía para los cartuchos láser
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Reclamaciones. Garantía y devolución :
A la recepción de la mercancía, el comprador debe, en presencia del repartidor, asegurarse de la conformidad de las mercancías en relación con el pedido solicitado. A falta de reclamación inmediata, las mercancías serán consideradas como aceptadas sin reserva por el comprador, y no podrán dar lugar a una posterior reclamación.
Garantizamos las mercancías entregadas como exentas de cualquier defecto. Sin embargo, los posibles defectos nos deberán ser notificados para poder ser objeto de una devolución. La solicitud de devolución ha de ser formulada por el comprador a la compañía citando las referencias y las cantidades de los productos defectuosos. No se aceptará ninguna devolución sin el acuerdo previo de nuestro servicio comercial. La autorización es concedida únicamente con el envío de la “autorización de devolución” y la asignación de un número de devolución junto a posibles instrucciones. Todos los paquetes recibidos sin esta autorización de devolución, serán rechazados.
Nuestra garantía se limita sencillamente al reemplazo de los artículos reconocidos como defectuosos por nosotros, sin que el comprador pueda reclamar indemnización alguna por cualquiera que sea la causa. Esta garantía se aplica únicamente si los productos están conservados y/o utilizados en condiciones normales.
=> Duración de la garantía: 2 años a partir de la fecha de fabricación.
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